一、解释订单

• 功能说明

     该页面中可查询出本店铺的买家已评且卖家未解释的订单，并进行解释。查询条件包括：买家评价时间、商品编号、买家评价关键字等。

• 用户界面

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• 使用方法

     设置好查询条件并查询出所要解释的订单之后，编辑好解释内容，然后点击“解释选中”或“解释全部”按钮即可进行批量解释

     “解释选中”即为针对当前页勾选的订单进行解释

     “解释全部”则针对所有查询出的订单（包括全部页，不限于当前页）进行解释

     若要对特定订单进行解释，可直接点击表格最右边的解释操作：

    二、自动解释

• 功能说明

     自动对店铺里买家已评的订单进行解释操作，无需人工操作。

• 用户界面

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• 使用方法

     打开自动解释开关，添加解释内容，然后保存设置

    三、解释结果

• 功能说明

     解释结果自动生成记录，分为解释中，已解释两个列表页，方便店铺管理者查看核对自动解释的结果。

• 用户界面

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• 使用方法

     点击解释结果直接可查看，还可根据时间、商品ID、评价关键词查询搜索解释结果。
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