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怎么提高天猫动态评分?

2021-08-04

天猫动态评分,动态评分,DSR评分

店铺动态评分对于天猫店铺来说是非常重要的一个数据,天猫店铺续签有一项考核标准是三项dsr评分均在4.6以上,才可以正常续签天猫开店。那么天猫店铺在日常运营中该怎么维护动态评分,怎么去提高dsr评分呢?

一、天猫动态评分的重要性

1、影响转化率

店铺动态评分是店铺的一张名片,对店铺的转化有很大的影响,店铺DSR评分高于同行,表示店铺的产品服务物流都非常好,用户买东西也放心,而评分低于同行,则代表店铺的产品服务物流做的比较差,很多在店里成交的买家都不满意,其他没下单的买家就不太放心购买了。

2、影响店铺续签

文章的开头小编就给大家介绍了,天猫店铺续签考核中有一项是dsr评分要在4.6以上。天猫开店的朋友应该都了解,天猫店铺是每年都要考核续签的,没有通过续签考核的天猫店铺将被终止开店。

 

 

3、影响活动报名

天猫的官方营销活动报名对店铺dsr评分均有要求,不同类目的要求还不同,dsr评分高的还有优先通过报名的资源倾斜。每年的618、双11这种大促对于电商来说尤为重要,也是提升店铺营收的重要节点。

二、动态评分的计算原理

天猫店铺动态评分计算规则是以180天为周期,每天实时更新变化计算动态评分的。只有在店铺成交的用户可以给店铺的服务、质量、物流进行打分,按1-5星来打分,计算周期内的买家打分平均值。未主动评价的视为买家弃权,不计入计算。另外需要注意的是同一买家同自然月在店内的交易,只取前3笔评分进行计算,避免通过同一买家恶意影响店铺评分。

三、提升动态评分的方法

1、主动关怀用户

提升动态评分的主要方法就是让更多买家主动给店铺好评,很多买家都没有评价订单的习惯,喜欢等系统默认确认收货,默认评价。这样不利于店铺回款,也无法增长店铺的dsr评分。所以需要我们主动去邀请买家给我们确认签收,给店铺一个五星好评。

 

 

2、积极售后

很多卖家开店久了就会发现,自己家的商品好,买家不一定主动评价夸店铺,但商品不好有问题,那买家是一定会差评找麻烦的。那么我们要在买家差评之前主动联系买家有问题的积极给解决,避免低分差评,降低店铺评分。

3、做好基础工作

店铺dsr评分只有三项,就是店铺服务态度、商品质量描述相符度、物流服务与速度,我们只需要从这3个方面都尽力做好,就能有效减少低评分。如果店铺评分下降,买家反馈哪方面没做好,我们应该正视自己,有则改之无则加勉。

动态评分的维护是一个长期的工作,如果不坚持维护,评分就会有所下降。天猫店铺动态评分的维护方法和有关知识就给大家分享到这里了,希望对各位天猫店运营有所帮助。

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