一、设置个人信息

• 功能说明

     个人信息中可编辑姓名、性别、邮箱、手机号等内容，请提供真实的信息，方便有重要通知时可以及时联系到各位。

• 用户界面

    二、子账号管理

• 功能说明

     主账号和管理员子账号管理员可操作该页面。该页面用来为子账号分配不同的角色权限，以及禁用或激活子账号。

     禁用某子账号后，该子账号不会出现在订单分配、绩效统计等页面的子账号下拉菜单中，过滤了不相关的子账号。

     子账号分为管理员和客服两种权限，不同子账号拥有不同的权限、以及可以看到不同的页面

• 用户界面

• 使用方法

     同步账号：点击按钮后会从淘宝获取店铺的所有子账号到该页面。

     权限设置：点击给子账号设置对应的权限，不同的权限可以使用不同的功能。

     角色设置：先在角色分配中选择（管理员/客服），然后点击“设置角色”按钮即可。

     停用子账号：先选中需要停用的账号，然后点击停用按钮。停用的子账号将不会统计绩效，也将不能分配回访订单。

     激活子账号：先选中需要激活的账号，然后点击激活子账号按钮。可将停用的子账号恢复。

    三、角色管理

• 功能说明

     小芒果评分助手软件设有管理员和客服两种角色。

     管理员：专门负责给客服分配订单。可以查看所有的订单，但不推荐用管理员做售后回访，因为会比较难计算绩效。

     客服：专门负责做售后回访，只能查看到管理员分配给自己的订单。

• 用户界面

• 使用方法

     点击修改角色设置你想要的角色权限

     点击添加角色，添加自定义角色权限

    四、页面设置

• 功能说明

     此页面只会在正式版中出现，设置是否显示已经签收但是未确认收货的订单，这种状态的订单回访好评效率会高很多。

• 用户界面

• 使用方法

     打开设置开关，保存，然后就可以在DSR售后回访买家未评页面中显示已签收未确认收货订单，可以一键回访这些客户，邀请好评。

     小芒果评分助手，淘宝平台官方授权，安全可靠。涵盖DSR数据监控、DSR趋势分析、客服自动回访、智能分配订单、一键催评促评、差评分析、自动评价、客服绩效考核、短信中心等多项功能，多维度助力卖家快速提升店铺DSR评分！想要提升店铺DSR评分的卖家朋友，可以在小芒果官网免费试用！