说到店铺DSR评分，开店很久的卖家应该是比较清楚的。但有很多新手卖家朋友，对于店铺DSR评分很陌生，不知道这个评分有什么用，怎么计算的，为什么自己店铺的DSR评分会显示为0呢。那么对店铺DSR评分不太清楚的卖家朋友可别错过这篇科普文了！

一、店铺DSR评分是什么？

DSR评分是指的店铺宝贝描述相符、店铺服务态度、物流速度三项买家打分的平均值，每项最高分为5分，最低是1分。这个DSR评分是在店铺展示出来的，所有买家都看得到，卖家自己也可以在千牛后台看到。如果自己店铺的DSR评分显示为0则表示目前没有买家给店铺评分过。

二、店铺DSR评分的作用

店铺DSR评分对于店铺的作用主要是店铺流量和转化方面的。

1、对店铺流量的作用

店铺DSR评分高意着店铺的综合能力不错，平台会给店铺一个较高的权重获得搜索展示。同时店铺DSR评分满足平台要求的可以申请金牌店铺、报名大促活动以及做付费推广，这些都能帮助店铺获得更多的客户流量。

2、对店铺转化的作用

很多卖家以为店铺DSR评分没什么用，其实不是的。每个买家都是能看到店铺DSR评分的，平台的评分显示也是高于行业或者低于行业的评分。当一样的商品在两家不同评分的店铺出售，买家肯定会选择评分高的店铺，买东西更放心，而评分低的店铺买家会害怕东西不好，服务不好。

三、店铺DSR评分的计算方法

店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。

计算方法：

每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

温馨提醒：

每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）, 店铺评分一旦做出无法修改。

计算举例：

一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除 以总给分次数（20次）=平均分4.8分。

四、怎么获得五星好评？

上面给大家介绍了店铺DSR的含义、作用以及计算方法，而与店铺DSR评分息息相关的就是买家的五星好评。那么我们怎么才能够收获买家的五星好评呢？

1、确保商品质量，发货前仔细检查商品，客服服务专业贴心，发货快物流靠谱。

2、培养买家主动给店铺五星好评的习惯，很多买家没有写评价的习惯都是默认好评。默认五星好评是不计入动态评分计算的。所以我们要提醒买家主动评价，鼓励买家主动评价，比如告知客户写好评可以获得店铺积分，可以提升账号淘气值，福利多多。

3、妥善处理退换货申请。很多买家给低分差评都是因为在售后申请退换货的时候与店铺闹不愉快导致的。我们要正确的看待退换货的问题，如果买家对商品不满意要求退换货，我们可以快速响应及时帮忙处理好，这样买家反而会给店铺一个好评，告知其他用户店铺退换货爽快服务好。

关于店铺DSR评分就给大家介绍到这里了，想要店铺DSR评分数据飘红，我们需要做好细节，对买家热情，服务周到，确保商品质量。电商行业其实同质化很严重，在相同产品的情况下，更好的服务能够赢得更多客户的心。

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