淘宝网店DSR评分由宝贝描述相符度、卖家服务态度和快递发货速度等三个维度组成，DSR评分的高低不仅在一定程度上影响到顾客是否在你店里下单购买产品，而且还会影响到宝贝的权重，在淘宝的搜索排名。

一、淘宝动态评分的评分标准

淘宝动态评分三项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。

1、宝贝与描述相符

5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；

4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；

3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；

2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；

1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

2、卖家的服务态度

5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；

4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；

3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；

2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；

1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

3、物流公司的服务

5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快；

4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；

3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般；

2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；

1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

二、淘宝动态评分怎么计算？

淘宝店铺动态评分计算方法：

1、店铺好评率:好评人数/总评价人数

2、DSR分值:DSR评分有三个方面数值,但计算是分开独立的,计算公式为:总分数/总人数。

3、信誉点:顾客一单生意中如果有若干笔,每1笔好评加1点信誉,中评不加分,差评扣1分。每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。

4、产品好评率:每一笔成功交易的产品都有好中差评。

淘宝店铺动态评分计算跟上述四个因素的关系:

举例:假如顾客一次购买7件产品,其中3件产品给好评,4件产品给中评;店铺为好评;三项评分分别给5、4、3分。

淘宝店铺动态评分计算公式：

每项店铺评分，取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值；

计算方法为：(5分评价数量+4分评价数量+。。。+1分评价数量)/总评价人数

举个例子：连续6个月内，一共有50人给你评价，其中3人给你4分;1人给你3分;1人给你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82

淘宝动态评分怎么算以及计算公式就给大家分享到这里了，希望对各位有所帮助。更多淘宝动态评分的小知识可以访问小芒果DSR评分官网了解。小芒果评分助手，千万卖家必备工具，专业安全，不违规不降权。支持自动分析店铺dsr、客服主动回访、智能分配订单、自动批量评价、核算客服绩效、一键呼叫买家等多项功能。可在线咨询，免费试用！