淘宝平台对于店铺的经营是有数据考核指标的,dsr评分就是淘宝对于我们店铺宝贝描述、服务态度、物流服务三项数据的一个综合考核。很多卖家新开的淘宝店铺dsr评分都是显示的0分,那新店铺什么时候才会显示dsr评分呢?
一、店铺dsr评分展示时间
店铺dsr评分是一个淘宝店铺的动态评分,是实时更新的。店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示可能会有48小时的延时。
如果大家新开的店铺,暂时没有订单或者有订单但买家还未确认收货未给店铺打分,这种情况下也是不会有dsr评分显示的。所以大家新开的店铺没有显示dsr评分不用着急,只需要等待成功交易,买家给出评分就会显示了。
二、店铺dsr评分计算规则
1、dsr评分是以6个自然月为周期的,取连续6个月内所有买家给店铺评分的和除以6个月内所有买家评分的总次数。所以店店铺连续6个月都没有买家给店铺评分的话,我们的dsr评分会显示为0分。
2、每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前3次,计取时间以交易成功时间为准。
3、一旦买家给出店铺评分后便做出无法修改,如果买家在交易成功后15天内未评分,视为放弃,不会影响店铺评分。
三、如何引导买家五星好评
只有买家给店铺打分我们新开的店铺才会显示dsr评分,而且买家给出的评分越高,我们店铺的dsr评分显示的越高。下面再给大家分享几个引导买家给出五星好评的小技巧,希望对大家有所启发。
1、宝贝详情页上制作引导五星好评的模块,比如小店经营不易,收到宝贝如果满意,请给小店一个五星好评之类的。
2、快递包裹内放置售后保障卡,为买家提供相关的售后服务,设计一些温馨的话术,最好在卡片上添加如收到宝贝满意,请给店铺一个五星好评鼓励一下小店之类的引导五星好评的文字。
3、快递包裹内可以赠送一些实用的小礼物,价格不高,但是买家收到会觉得很不错,愿意主动给店铺五星好评的概率将大大提升。
4、主动回访客户,因为现在很多买家收到宝贝满意但嫌评价麻烦是不会去主动给好评的,可以通过旺旺客服回访确认收货未评价的买家,对宝贝、店铺服务满意的话,邀请买家给店铺一个五星好评。
5、如果大家不知道怎么设置引导买家五星好评的话术,可以去参考同行做的好的店铺,学习借鉴一下人家是如何让买家给店铺五星好评的。
淘宝新店铺的dsr评分多久会展示以及如dsr评分的计算规则大家阅读本文后应该很清楚了,如果还有什么疑问,可以在本站查看更多有关内容。
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