现在大部分卖家朋友们都知道DSR对店铺和产品有很大的影响，但是并不清楚店铺动态评分是如何计算的，该如何维护。当店铺出现DSR评分下降时，很着担心，却不知道原因以及解决方法。那么下面给各位分享一下店铺DSR评分下降的原因以及应对方法！

   一、DSR评分如何计算？

     DSR评分是淘宝平台对于店铺综合能力的一个评估考核，也是店铺报名淘宝各类营销活动所考核的指标。每个店铺会有行业类目平均分，DSR超过行业平均分，则表示店铺非常优秀，运营的非常好。

     店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。

     计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

     温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店铺评分一旦做出无法修改。

     计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

     相关介绍：

     1、交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

     2、若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。

     3、商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

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   二、店铺DSR评分下降的原因

     我们可以从店铺DSR评分的定义得出，店铺DSR评分是与宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务的质量三个方面息息相关的。

     当我们的店铺DSR评分出现下降时，首先要考虑的近期是否有买家在评价宝贝时给出了低分，因此拉低了我们的DSR评分。其次，店铺动态评分是有周期的，动态评分是计算180天内的买家评分，超过了180天的动态评分，会自动消失不计入的；虽然店铺近期未产生交易，但之前给出的动态评分陆续超过180天，会自动消失掉，剩下来的就是那些未超过180天的动态评分；因此会导致店铺DSR评分有所降低。

   三、店铺DSR评分下降如何解决？

     当我们了解动态评分的考核标准以及DSR下降的原因后，就可以根据其要求针对性的恢复店铺DSR评分。

     1、持续经营店铺，保持店铺有销量，因为动态评分是计算180天内的买家评分，如果店铺长时间没有交易，评分就会自动消失。

     2、主动回访确认收货未评价的用户，现在很多买家收到宝贝很满意，但嫌麻烦不会去主动评价，所以我们要主动出击，鼓励买家给出5星好评。比如收到宝贝五星好评可以获得店铺优惠券等。

     3、做好店铺售后服务工作，减少店铺纠纷和低分差评，很多顾客收到宝贝不满意还是会主动与客服联系处理问题的，这个时候我们要安抚好顾客的情绪，认真的为他们解决问题，避免低分差评的产生。

     4、对于已产生的低分差评去进行分析差评原因，优化店铺内功，避免因为客服服务态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符这些可控原因导致低分差评。

     店铺DSR评分下降的原因以及解决方法就给大家介绍到这里了，想搞定店铺DSR评分并不难，只不过需要耗费时间持续维护店铺的评分数据。

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