店铺动态评分是电商平台给店铺经营情况进行评估的一项打分,评分高代表店铺好,经营能力强,评分低则表示店铺经营不善。那么淘宝店铺动态评分太低有哪些影响呢?该如何避免店铺评分过低呢?
一、动态评分如何计算?
动态评分是根据连续的180天内,买家给店铺的宝贝描述、店铺服务、物流服务三项指标实际打分情况来计算的。
计算公式:每项店铺评分=连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数
打分标准:每项指标都分为1-5分,1分表示非常差,2分表示差,3分表示一般,4分表示好,5分表示非常好。
二、动态评分太低有什么影响?
1、动态评分太低,对店铺第一个影响就是会降低店铺的搜索权重,在淘宝搜索自己的店铺名字都找不到店铺,优先展示其他店铺。这对于店铺来说直接减少了客户流量来源,影响是非常大的。
2、动态评分太低,那么直接无缘各类官方促销活动,三项评分,其中一项评分低于4.6就无法报名大促活动。而电商平台,往往是大促时期,流量最多,转化效果最好的时候。
3、动态评分太低会影响店铺转化率,用户看到店铺评分低会担心店铺宝贝质量不好,服务不好等,从而不干下单购买。
4、动态评分太低淘宝店铺无法申请金牌卖家打标,无法开通直通车等等,影响店铺流量获取。天猫店铺将无法续签,店铺将被清退。
三、如何避免动态评分太低?
1、提升店铺经营能力
确保店铺商品质量过关,图文描述相符;店铺客服服务专业热情,及时帮助买家解答疑问;发货快,发货之前检查好产品是否破损,合作物流公司选择速度快服务好的。
2、建立优质客户群
很多买家购买产品觉得好并不会主动评价,默认好评是不给店铺计算动态评分的。因此我们要把一些愿意给店铺好评的用户圈起来,建立一个良好的会员体系,鼓励不主动评价的用户给店铺五星好评,主动给好评,买家秀的用户鼓励复购,形成良性循环,同时能让店铺宝贝通过猜你喜欢推送给相关的客户群体。
3、监控店铺DSR评分
因为动态评分是每日更新的,我们可以多关注一下评分的走势,如果评分下降的厉害,就核查低分的原因,尽快改进,减少低分的产生。
想要维护好店铺的评分需要从细节出发,好好的经营店铺,选择好的产品,如实描述介绍给买家,提供专业的客服服务,以及优质的物流。淘宝店铺评分太低的影响,以及如何避免店铺评分太低就给大家分享到这里了,希望对各位卖家朋友有所帮助。
小芒果评分助手,淘宝平台官方授权,安全可靠。涵盖DSR数据监控、DSR趋势分析、客服自动回访、智能分配订单、一键催评促评、差评分析、自动评价、客服绩效考核、短信中心等多项功能,多维度助力卖家快速提升店铺DSR评分!想要提升店铺DSR评分的卖家朋友,可以在小芒果官网免费试用!